আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

১ ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") tkapk প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষ ("আমরা", "আমাদের") এবং আমাদের ওয়েবসাইট tkapk.lat-এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ এবং সুরক্ষার বিষয়ে প্রযোজ্য।

tkapk বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। এই নীতি আপনাকে পরিষ্কারভাবে জানায় যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি জ্ঞাপন করেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সঙ্গে একমত না হন, তাহলে দয়া করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা দুটি প্রধান উৎস থেকে আপনার তথ্য সংগ্রহ করতে পারি — (ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন এবং (খ) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য তৈরি হয়।

২.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও ফোন নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া দলিলের অনুলিপি
• সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগের রেকর্ড

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যকলাপের লগ (লগইন সময়, গেমের ইতিহাস, লেনদেনের রেকর্ড)
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• রেফারেল উৎস ও পৃষ্ঠা নেভিগেশন ডেটা

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

৩.১ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা, পরিচয় ও বয়স যাচাই করা এবং প্ল্যাটফর্মে নিরাপদ প্রবেশাধিকার নিশ্চিত করা। tkapk-এ শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

জমা ও উত্তোলন সম্পাদন করা, প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ করা এবং আর্থিক নিরাপত্তা বজায় রাখা। আমাদের প্ল্যাটফর্মে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০।

৩.৩ গ্রাহক সেবা

আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান করা, লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে যোগাযোগ রক্ষা করা এবং পরিষেবার মান উন্নত করা।

৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

আপনার গেমিং অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করা যাতে প্রয়োজনে দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম প্রদান করা যায় এবং সমস্যাজনক আচরণ প্রাথমিক পর্যায়ে শনাক্ত করা সম্ভব হয়।

৩.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা এবং আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়া।

৩.৬ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও নিরাপত্তা উন্নত করা এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় করা।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয়, ভাড়া বা বিনিময় করি না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

আমাদের পক্ষে কাজ করা বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারীরা (যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী, পরিচয় যাচাই প্রদানকারী) কেবলমাত্র তাদের কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান। এই প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে প্রকাশ করা হতে পারে।

৪.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্রতারণামূলক কার্যকলাপ তদন্ত ও প্রতিরোধের জন্য প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষ বা সহযোগী সংস্থার সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৪.৪ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

যদি tkapk-এর ব্যবসা একীভূত, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠিত হয়, তবে আপনার তথ্য উত্তরসূরি সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে এই নীতির একই সুরক্ষা প্রযোজ্য থাকবে।

৫ কুকি নীতি

tkapk ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

৫.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা যাচাই। এই কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।

৫.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়, যাতে প্রতিবার লগইন করার পরে আপনাকে পুনরায় সব তথ্য দিতে না হয়।

৫.৩ বিশ্লেষণমূলক কুকি

প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে এগুলো ব্যবহার করা হয়। সংগৃহীত তথ্য সামগ্রিক ও বেনামী আকারে থাকে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অধিকাংশ কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় tkapk শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের মূল সুরক্ষা স্তরগুলো নিম্নরূপ:

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের পুরো ওয়েবসাইটে HTTPS প্রোটোকল ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্ট করা হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংগৃহীত সংবেদনশীল তথ্য সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করে সংরক্ষিত রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেমের নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন ও পরীক্ষা করা হয়।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেওয়ার জন্য প্রস্তুত পরিকল্পনা রয়েছে।

তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করলেও আমরা নিরঙ্কুশ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না। আপনাকেও আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখার দায়িত্ব নিতে হবে।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। বিশেষত:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি, নিয়ন্ত্রক ও আর্থিক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

৮.১ প্রবেশাধিকার

আপনি আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার মনে হয় আমাদের কাছে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ, তাহলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারেন।

৮.৫ আপত্তি করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন।

৮.৬ ডেটা বহনযোগ্যতা

আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

৯ নাবালকদের গোপনীয়তা

tkapk কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা জেনেবুঝে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট খুলেছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, দয়া করে অবিলম্বে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের পরিষেবা মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য অন্য দেশে স্থানান্তর করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে সেই দেশগুলোতে আপনার তথ্যের যথাযথ সুরক্ষা প্রদান করা হচ্ছে।

১১ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক থাকতে পারে। এই ওয়েবসাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যার জন্য tkapk দায়ী নয়। আমরা আপনাকে এই সাইটগুলো পরিদর্শনের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দিই।

১২ নীতির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন প্ল্যাটফর্মে প্রকাশ করা হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।

পৃষ্ঠার শীর্ষে দেখানো "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণটি প্রতিফলিত করে।

১৩ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করি।